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Termini & Condizioni di Prenotazione

Comprendere il tuo Contratto di Viaggio

Questi termini e condizioni esistono per proteggere sia te che Ink Voyages, garantendo un’esperienza di viaggio piacevole e senza preoccupazioni per tutti. Il nostro obiettivo è la completa trasparenza su ciò che puoi aspettarti da noi e su ciò che ti chiediamo per offrirti il viaggio eccezionale che meriti.

Siamo consapevoli che i documenti legali possono sembrare complessi, ma è necessario definire chiaramente le nostre reciproche responsabilità, spiegare come gestiamo le situazioni impreviste e garantire che tu sia pienamente informato su tutti gli aspetti del tuo investimento di viaggio.

I presenti termini e condizioni sono applicabili a tutti i servizi forniti da Ink Voyages. I termini specifici che regolano la prenotazione saranno quelli in vigore al momento della prenotazione e saranno disponibili tramite l’account di prenotazione o inclusi nell’e-mail di conferma della prenotazione.

A Ink Voyages ci impegniamo a offrire esperienze di viaggio eccezionali a prezzi competitivi. Per garantire chiarezza ed evitare malintesi, ti chiediamo di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni (“Termini”). Confermando una prenotazione, iscrivendoti ai nostri servizi, effettuando un pagamento o partecipando a qualsiasi viaggio organizzato da Ink Voyages, dichiari di accettare e di essere vincolato dai presenti Termini applicabili alla tua prenotazione specifica. Il presente accordo costituisce un contratto legale vincolante tra te e Ink Voyages.

Prenotazioni e Prezzi

Dato il nostro impegno nella pianificazione di viaggi personalizzati, verificheremo con te tutti i dettagli relativi ai prezzi e all’itinerario prima di finalizzare la prenotazione.

Effettuando una prenotazione tramite Ink Voyages, confermi di: (1) aver raggiunto la maggiore età (18 anni) e possedere la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti; (2) accettare e acconsentire a tutti i Termini qui descritti; e (3) fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete per la prenotazione.

PRENOTAZIONI PER VIAGGIATORI AGGIUNTIVI: Quando prenoti per conto di altri, fungerai da contatto principale per tutti i viaggiatori che ti accompagnano. Dichiari di avere la debita autorizzazione ad agire per loro conto, di aver ottenuto tutti i consensi necessari e di comunicare loro i presenti Termini assicurandosi che li accettino. Ti assumi inoltre la responsabilità di tutti gli obblighi finanziari relativi alla prenotazione, alle eventuali modifiche o richieste di cancellazione, nonché di tenere informati i compagni di viaggio in merito alle informazioni relative al viaggio.

CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE: A seguito delle nostre discussioni preliminari riguardanti l’esperienza di viaggio desiderata, ti invieremo il corrispondente Contratto di Servizi di Viaggio per firma. Dopo aver ricevuto il Contratto firmato e il pagamento iniziale, verificheremo la disponibilità di tutti i componenti e invieremo un’e-mail di conferma entro 5 giorni lavorativi. Se uno qualsiasi dei servizi o componenti selezionati non fosse disponibile, ti informeremo tempestivamente e ti offriremo la possibilità di modificare la prenotazione o di annullarla con il rimborso completo del deposito.

Dalla conferma fino al pagamento finale, le modifiche ai prezzi avverranno solo se richiederai cambiamenti all’itinerario o ulteriori personalizzazioni. Ti comunicheremo chiaramente in che modo tali modifiche influiranno sul costo del tuo pacchetto.

Una volta che la prenotazione è stata pagata per intero, il prezzo del pacchetto rimane fisso, a meno che non vengano richieste ulteriori modifiche o personalizzazioni, nel qual caso ti comunicheremo i relativi costi.

STRUTTURA DEI PREZZI: L’investimento totale varia in base alle date del viaggio, ai voli, agli alloggi e ai servizi selezionati. Contattateci direttamente per informazioni aggiornate sui prezzi.

Condizioni di Pagamento, Rimborsi e Crediti

Piano di Pagamento

DEPOSITO INIZIALE: Entro 5 giorni dalla conferma della prenotazione è richiesto un deposito pari al 30% del prezzo totale del pacchetto, da versare tramite uno dei nostri metodi di pagamento accettati. Questo deposito garantisce la prenotazione.

Dopo la conferma della prenotazione, i depositi non sono più rimborsabili.

PAGAMENTO FINALE: Il saldo residuo (70% del totale del prezzo del pacchetto) deve essere pagato tramite uno dei nostri metodi di pagamento accettati non oltre i 30 giorni prima della partenza.

Il mancato completamento del pagamento entro 30 giorni prima della partenza comporterà la cancellazione automatica della prenotazione e la perdita della caparra. Eventuali pagamenti in eccesso rispetto al saldo potranno essere rimborsati o convertiti in un credito di viaggio senza scadenza, a vostra discrezione.

Processo di Rimborso

Processiamo i rimborsi con la massima efficienza. Quando è necessario recuperare i fondi dai nostri partner di servizio, i rimborsi vengono emessi dopo il recupero dei fondi. L’elaborazione standard dei rimborsi richiede fino a 8 settimane dalla data della richiesta.

Programma Crediti di Viaggio

Ink Voyages può emettere crediti di viaggio per referenze, attività promozionali, o altre circostanze. Alcuni crediti includono date di scadenza mentre altri rimangono sempre validi. Per utilizzare i crediti, essi devono essere applicati alle prenotazioni effettuate prima della scadenza dei crediti (anche se il viaggio potrebbe essere completato dopo la scadenza). I crediti scaduti non possono essere riscattati e i crediti applicati a prenotazioni annullate sono persi.

Riconoscimento & Accettazione dei Rischi e Protezione del Viaggio

L’utente riconosce che viaggiare, in particolare verso destinazioni internazionali e remote, può comportare rischi intrinseci per la salute e la sicurezza.

Prenotando con Ink Voyages, confermi di aver valutato i potenziali rischi, pericoli e difficoltà rispetto alle tue capacità ed esigenze personali, nonché di accettare la piena responsabilità per tali rischi.

Ink Voyages e i suoi rappresentanti declinano ogni responsabilità per eventuali reclami derivanti da perdite, danni, lesioni o decessi risultanti dalla partecipazione alle attività o ai servizi inclusi nell’itinerario da noi forniti o organizzati.

Consigliamo vivamente di stipulare un’assicurazione di viaggio completa. Per vostra comodità, possiamo presentarvi alcuni piani di protezione di viaggio. Ink Voyages funge esclusivamente da fornitore di informazioni generali; per domande relative alla copertura e alle richieste di risarcimento è necessario rivolgersi direttamente all’assicuratore.

Documentazione Necessaria

Per viaggiare con Ink Voyages è obbligatorio essere in possesso di un passaporto valido e dei visti appropriati (se applicabile). Assicurati che il tuo passaporto abbia una validità di almeno sei mesi oltre la durata del viaggio. Sei responsabile dell’ottenimento della documentazione corretta per il visto (se applicabile). Ink Voyages non può assumersi alcuna responsabilità in caso di rifiuto dell’ingresso a causa di documentazione inadeguata. Ti assisteremo nell’ottenimento dei permessi per le aree soggette a restrizioni in Cina (come il Tibet), ma non possiamo garantire l’approvazione. Qualora le agenzie governative dovessero respingere le richieste, Ink Voyages si riserva il diritto di annullare i viaggi interessati.

Diritti d’Immagine

Ink Voyages mantiene i diritti d’immagine durante le operazioni del tour. Confermando la tua prenotazione, acconsenti alla tua potenziale inclusione in tali fotografie/video. I viaggiatori che preferiscono non essere fotografati/filmati devono informarci prima dell’inizio del viaggio.

Operazioni di Viaggio

GESTIONE DELL’ITINERARIO: Ci impegniamo a gestire tutti i tour in conformità con gli itinerari prestabiliti, mentre ci riserviamo al contempo di mantenere la flessibilità necessaria per ottimizzare il servizio offerto al fine di garantire un’esperienza di viaggio ottimale per i viaggiatori. La logistica e l’organizzazione dei viaggi è un’attività complessa, e ci riserviamo il diritto di modificare gli itinerari se necessario per garantire la sicurezza e il comfort del tuo viaggio.

Gli itinerari pubblicati includono le destinazioni previste, gli alloggi, il trasporto, e altre attività, anche se questi elementi (percorsi, orari, servizi, e modalità di trasporto) possono richiedere modifiche senza preavviso a causa di condizioni locali o raccomandazioni dei nostri partner sul territorio. Ci impegniamo per garantire che le eventuali modifiche necessarie mantengano o migliorino la tua esperienza di viaggio. Ink Voyages declina ogni responsabilità per danni correlati a tali modifiche.

In circostanze eccezionali al di fuori del nostro controllo (vedi Forza maggiore) potremmo dover apportare modifiche sostanziali all’itinerario od omettere alcune destinazioni, o cancellare le partenze completamente per la sicurezza dei viaggiatori. Ti informeremo non appena sarà possibile farlo e lavoreremo per ottenere rimborsi da fornitori per servizi inutilizzati. Tuttavia, il completo rimborso da tutti i fornitori non può essere garantito.

FORZA MAGGIORE: Circostanze impreviste, compresi eventi meteorologici, pandemie, quarantene, chiusure delle frontiere, azioni governative, o ostilità, possono rendere necessaria la cancellazione o l’interruzione del servizio. Tali eventi costituiscono cause di forza maggiore. Ink Voyages declina ogni responsabilità e obbligo per eventi al di fuori del nostro controllo, compresi morte, lesioni, malattia, danni, ritardi, o altre perdite. Sebbene ci impegneremo ad assistere i viaggiatori durante tali circostanze, le perdite o i costi rimangono a carico del viaggiatore.

Modifiche e Cancellazioni

I depositi non sono rimborsabili. Per le cancellazioni, il deposito e eventuali costi aggiuntivi dipendono dal momento in cui viene effettuata la cancellazione, come indicato qui sotto. Le richieste di cancellazione devono essere presentate per iscritto. Se restrizioni di viaggio impediscono la tua partenza, ci impegneremo per recuperare i costi applicabili. Per annullamenti volontari, si applica quanto segue:

Il pagamento del deposito costituisce accettazione di questi Termini e Condizioni di Prenotazione.

Ulteriori Disposizioni

Ink Voyages si riserva il diritto di cancellare o posticipare qualsiasi partenza, comprese quelle garantite, a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo (restrizioni di viaggio, calamità naturali, instabilità politica). In caso di cancellazioni dovute a tali circostanze, provvederemo al rimborso totale, al netto delle spese non recuperabili già sostenute.

Responsabilità di Ink Voyages

Ink Voyages si impegna a fornire servizi di alta qualità, nei limiti delle proprie possibilità e del pattuito. Organizziamo, promuoviamo e commercializziamo programmi di viaggio che comprendono vari servizi, tra cui trasporti, escursioni e alloggi forniti da fornitori indipendenti. Questi fornitori di servizi operano in modo indipendente, non come agenti o dipendenti di Ink Voyages, limitando di conseguenza la nostra responsabilità sul loro operato.

Ink Voyages declina ogni responsabilità per atti intenzionali o involontari, omissioni o disservizi da parte di fornitori indipendenti, dei loro dipendenti o rappresentanti. Utilizzando i servizi dei fornitori, accetti che Ink Voyages e i suoi rappresentanti non siano responsabili per incidenti, lesioni, spese, danni alla proprietà, o perdite personali in cui tu o i tuoi compagni di viaggio potreste incorrere durante il viaggio in relazione ad alloggi, trasporti, o altri servizi, derivanti da circostanze al di fuori del controllo di Ink Voyages.

Ink Voyages non si assume alcuna responsabilità per le spese sostenute prima del viaggio (biglietti aerei non rimborsabili, spese per il visto, attrezzature, spese mediche), o eventuali altri costi da te sostenuti.

Risoluzione delle Controversie

Controversie relative ai servizi erogati da Ink Voyages devono essere innanzitutto risolte tramite consultazione amichevole tra le parti. La parte contestante deve notificare la contestazione a Ink Voyages entro 30 giorni dalla fine dell’erogazione del servizio tramite comunicazione datata e in lingua inglese descrivendo la natura della controversia. Qualora la consultazione non riesca a raggiungere una risoluzione amichevole entro 60 giorni dalla notifica della stessa, la parte contestante può sottoporre la questione alla CIETAC per l’ arbitrato finale in Cina per lo svolgimento di un arbitraggio ad hoc ai sensi delle norme CIETAC.

Riconoscimento e Accordo

Ho letto attentamente, compreso, e accettato i presenti termini e condizioni di prenotazione; ho inoltre letto e compreso l’itinerario del viaggio che ho selezionato.

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