Termini & Condizioni di Prenotazione

Indice

Comprendere il tuo Contratto di Viaggio

Questi termini e condizioni esistono per proteggere sia te che Ink Voyages, garantendo un’esperienza di viaggio piacevole e senza preoccupazioni per tutti. Il nostro obiettivo è la completa trasparenza su ciò che puoi aspettarti da noi e su ciò che ti chiediamo per offrirti il viaggio eccezionale che meriti.

Siamo consapevoli che i documenti legali possono sembrare complessi, ma è necessario definire chiaramente le nostre reciproche responsabilità, spiegare come gestiamo le situazioni impreviste e garantire che tu sia pienamente informato su tutti gli aspetti del tuo investimento di viaggio.

I presenti termini e condizioni sono applicabili a tutti i servizi forniti da Ink Voyages. I termini specifici che regolano la prenotazione saranno quelli in vigore al momento della prenotazione e saranno inclusi nell’e-mail di conferma della prenotazione.

A Ink Voyages ci impegniamo a offrire esperienze di viaggio eccezionali a prezzi competitivi. Per garantire chiarezza ed evitare malintesi, ti chiediamo di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni (“Termini”). Confermando una prenotazione, iscrivendoti ai nostri servizi, effettuando un pagamento o partecipando a qualsiasi viaggio organizzato da Ink Voyages, dichiari di accettare e di essere vincolato dai presenti Termini applicabili alla tua prenotazione specifica. Il presente accordo costituisce un contratto legale vincolante tra te e Ink Voyages.

Disposizioni Generali sulle Prenotazioni

Effettuando una prenotazione tramite Ink Voyages, confermi di: (1) aver raggiunto la maggiore età (18 anni) e possedere la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti; (2) accettare e acconsentire a tutti i Termini qui descritti; e (3) fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete per la prenotazione.

Prenotazioni per viaggiatori aggiuntivi: Quando prenoti per conto di altri, fungerai da contatto principale per tutti i viaggiatori che ti accompagnano. Dichiari di avere la debita autorizzazione ad agire per loro conto, di aver ottenuto tutti i consensi necessari e di comunicare loro i presenti Termini assicurandosi che li accettino. Ti assumi inoltre la responsabilità di tutti gli obblighi finanziari relativi alla prenotazione, alle eventuali modifiche o richieste di cancellazione, nonché di tenere informati i compagni di viaggio in merito alle informazioni relative al viaggio.

Disposizioni di Prenotazione per Viaggi Privati

In virtù del nostro impegno nella progettazione di viaggi su misura, verificheremo insieme a Lei ogni dettaglio relativo a prezzi e itinerario prima di finalizzare la prenotazione.

Conferma della prenotazione: A seguito dei nostri colloqui preliminari sull’esperienza di viaggio desiderata, Le invieremo il relativo Contratto di Servizi Turistici per la firma. Al ricevimento del Contratto firmato e del pagamento iniziale, verificheremo la disponibilità di tutte le componenti del viaggio e invieremo un’e-mail di conferma entro 5 giorni lavorativi. Qualora un servizio o un elemento selezionato non dovesse essere disponibile, La informeremo tempestivamente offrendo la possibilità di modificare la prenotazione o di annullarla con il rimborso integrale dell’acconto versato.

Dalla conferma fino al pagamento finale, le modifiche ai prezzi avverranno solo se richiederai cambiamenti all’itinerario o ulteriori personalizzazioni. Ti comunicheremo chiaramente in che modo tali modifiche influiranno sul costo del tuo pacchetto.

Una volta che la prenotazione è stata pagata per intero, il prezzo del pacchetto rimane fisso, a meno che non vengano richieste ulteriori modifiche o personalizzazioni, nel qual caso ti comunicheremo i relativi costi.

Struttura dei prezzi: L’investimento totale varia in base alle date di viaggio, ai voli, alle sistemazioni alberghiere e ai servizi selezionati. La invitiamo a contattarci direttamente per ricevere le quotazioni più aggiornate.

Travel Planning Fee: Qualora Ink Voyages intraprenda la pianificazione e la progettazione dell’itinerario su richiesta del viaggiatore prima della conferma di un viaggio privato, si applica una travel planning fee di € 150.

La Travel Planning Fee comprende la consulenza iniziale, l’elaborazione dell’itinerario proposto e le attività di pianificazione e revisione necessarie per adattare il viaggio alle preferenze e alle esigenze del viaggiatore.

La Travel Planning Fee deve essere corrisposta in anticipo e non è rimborsabile qualora il viaggiatore decida di non procedere con un viaggio privato. Tuttavia, qualora il viaggiatore confermi successivamente e provveda al pagamento di un viaggio privato Ink Voyages sulla base dell’itinerario elaborato, l’intero importo di €150 della Travel Planning Fee sarà detratto dal prezzo finale del viaggio.

La Travel Planning Fee è separata dal deposito richiesto per confermare un viaggio privato e, di per sé, non costituisce una conferma di prenotazione.

Disposizioni di Prenotazione per Viaggi in Piccolo Gruppo

I viaggi in piccolo gruppo Ink Voyages seguono itinerari predefiniti e date di partenza programmate, come descritto nella pagina del viaggio corrispondente. Effettuando una prenotazione, Lei riconosce di aver preso visione dell’itinerario, dei servizi inclusi ed esclusi e delle altre informazioni rilevanti fornite per il viaggio selezionato.

Conferma della prenotazione: Dopo aver selezionato l’itinerario e la data di partenza desiderati, Le invieremo il relativo Contratto di Servizi Turistici per visione e firma. Una volta ricevuto il Contratto firmato ed adempiuto ai requisiti di prenotazione previsti, invieremo una conferma di prenotazione via e-mail entro 3 giorni lavorativi.

Le prenotazioni individuali sono soggette al raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto per la partenza selezionata. Ink Voyages confermerà l’operatività della partenza e comunicherà le dimensioni definitive del gruppo non oltre 40 giorni prima della partenza.

Struttura dei prezzi: Il prezzo di ciascun viaggio in piccolo gruppo dipende dall’itinerario e dalla data di partenza selezionati ed è indicato nella relativa pagina dell’itinerario. Qualsiasi condizione che influisca sul prezzo applicabile, comprese le variazioni basate sul numero finale di partecipanti, è specificata nelle informazioni del viaggio ed è regolata dai presenti Termini e Condizioni.

Termini di Pagamento, Annullamenti e Rimborsi

Termini e Tempistiche di Pagamento

Acconto iniziale: È richiesto un acconto pari al 30% del prezzo totale del pacchetto entro 5 giorni dalla conferma della prenotazione, da versare tramite uno dei nostri metodi di pagamento accettati. Tale acconto garantisce la Sua prenotazione.

A seguito della conferma della prenotazione, gli acconti diventano non rimborsabili, salvo nelle specifiche circostanze espressamente indicate di seguito per i viaggi in piccolo gruppo.

Eccezione per i viaggi in piccolo gruppo: Per le partenze in piccolo gruppo, le dimensioni finali del gruppo e il prezzo applicabile saranno determinati in conformità con le condizioni riportate nella pagina del relativo itinerario e nei presenti Termini e Condizioni.

Se la partenza conta 6 o 7 partecipanti, i viaggiatori saranno informati del prezzo applicabile e verrà loro chiesto di confermare se desiderano procedere a tale tariffa. In alternativa, potranno scegliere di trasferire la prenotazione a un’altra partenza o itinerario disponibile nel catalogo viaggi in piccolo gruppo di Ink Voyages (previo accordo su eventuali differenze di prezzo e previa disponibilità), oppure annullare la prenotazione e ricevere il rimborso integrale dell’acconto.

Qualora non venga raggiunto il minimo di 6 partecipanti, la partenza non avrà luogo. In questo caso, i viaggiatori potranno scegliere di trasferire la propria prenotazione su un’altra partenza o itinerario di viaggio in piccolo gruppo disponibile (previo accordo su eventuali differenze di prezzo e previa disponibilità), oppure annullare la prenotazione e ricevere il rimborso integrale dell’acconto.

Qualsiasi itinerario o partenza alternativa è soggetto a disponibilità e richiede il consenso del viaggiatore. L’itinerario applicabile, il prezzo e qualsiasi altra condizione rilevante saranno confermati per iscritto prima di finalizzare la modifica.

Saldo finale: Il saldo rimanente (70% del prezzo totale del pacchetto) deve essere regolato tramite i nostri metodi di pagamento accettati entro e non oltre 30 giorni prima della partenza.

Il mancato completamento del pagamento entro 30 giorni dalla partenza comporterà l’annullamento automatico della prenotazione e la perdita dell’acconto.

Annullamenti

Tutti gli acconti non sono rimborsabili, eccetto ed esclusivamente nelle specifiche circostanze espressamente previste per le partenze in piccolo gruppo nella relativa sezione dei presenti Termini e Condizioni.

In caso di annullamento, l’acconto e le eventuali penali dovute dipendono dal preavviso con cui viene comunicata la disdetta, secondo la tabella sottostante. Le richieste di annullamento devono essere inviate per iscritto. Per gli annullamenti volontari si applica la seguente politica:

• Oltre 60 giorni prima della partenza: perdita dell’acconto
• Da 45 a 60 giorni prima della partenza: perdita del 40% del prezzo totale del pacchetto
• Da 30 a 44 giorni prima della partenza: perdita del 60% del prezzo totale del pacchetto
• Meno di 30 giorni prima della partenza: nessun rimborso disponibile
• Dopo la partenza: Nessun rimborso disponibile

Il pagamento del deposito costituisce accettazione di questi Termini e Condizioni di Prenotazione.

Gestione dei Rimborsi

Gli eventuali rimborsi, ove previsti dai presenti Termini e Condizioni, sono subordinati all’effettivo recupero dei relativi importi presso i fornitori di servizi interessati. Ink Voyages avvierà e gestirà qualsiasi rimborso dovuto al viaggiatore nel più breve tempo ragionevolmente possibile una volta che i relativi fondi siano stati effettivamente recuperati.

Il periodo standard di elaborazione dei rimborsi è di massimo 8 settimane a decorrere dalla data in cui i relativi fondi vengono ricevuti da Ink Voyages. Tuttavia, tale termine potrà essere prorogato qualora il recupero degli importi presso fornitori di servizi, intermediari di pagamento o altri soggetti terzi subisca ritardi.

Ink Voyages non può garantire il recupero di importi che, in conformità ai termini e alle condizioni applicabili dei fornitori di servizi, non siano rimborsabili o siano altrimenti trattenuti dagli stessi.

Qualsiasi rimborso sarà limitato all’importo effettivamente recuperabile presso i fornitori di servizi interessati e sarà soggetto alle disposizioni applicabili in materia di cancellazione, rimborso e ad altre disposizioni previste dai presenti Termini e Condizioni.

Operazioni di Viaggio

Gestione dell’itinerario: Ci impegniamo a svolgere tutti i tour in conformità con gli itinerari concordati, mantenendo al contempo la flessibilità necessaria per offrire un’esperienza di viaggio ottimale. La logistica turistica è complessa e ci riserviamo il diritto di modificare gli itinerari ove necessario per garantire un lineare svolgimento e la sicurezza del viaggio.

Gli itinerari pubblicati includono le destinazioni previste, gli alloggi, il trasporto, e altre attività, anche se questi elementi (percorsi, orari, servizi, e modalità di trasporto) possono richiedere modifiche senza preavviso a causa di condizioni locali o raccomandazioni dei nostri partner sul territorio. Ci impegniamo per garantire che le eventuali modifiche necessarie mantengano o migliorino la tua esperienza di viaggio. Ink Voyages declina ogni responsabilità per danni correlati a tali modifiche.

Costi aggiuntivi derivanti da modifiche o interruzioni: Il prezzo del pacchetto copre unicamente i servizi espressamente indicati come inclusi. Eventuali spese aggiuntive per servizi non compresi nel pacchetto concordato e derivanti da modifiche o interruzioni non imputabili a Ink Voyages — inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, sistemazioni alberghiere supplementari, pasti, trasferimenti o trasporti alternativi — saranno a carico del viaggiatore, salvo diverso accordo scritto.

In circostanze eccezionali al di fuori del nostro controllo (vedi Forza maggiore) potremmo dover apportare modifiche sostanziali all’itinerario od omettere alcune destinazioni, o cancellare le partenze completamente per la sicurezza dei viaggiatori. Ti informeremo non appena sarà possibile farlo e lavoreremo per ottenere rimborsi da fornitori per servizi inutilizzati. Tuttavia, il completo rimborso da tutti i fornitori non può essere garantito.

Forza Maggiore: Circostanze impreviste quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventi atmosferici avversi, pandemie, quarantene, chiusure dei confini, provvedimenti governativi, restrizioni di viaggio o ostilità possono rendere necessaria la cancellazione o l’interruzione dei servizi. Tali eventi costituiscono cause di forza maggiore. Ink Voyages declina ogni responsabilità per eventi al di fuori del proprio controllo, inclusi decessi, lesioni, malattie, danni, ritardi o altre perdite. Ink Voyages si riserva il diritto di annullare o posticipare qualsiasi partenza, comprese quelle garantite, a causa di circostanze al di fuori del proprio controllo. Pur impegnandoci ad assistere i viaggiatori in tali circostanze, le relative perdite o spese rimarranno a carico del viaggiatore.

Riconoscimento & Accettazione dei Rischi e Protezione del Viaggio

L’utente riconosce che viaggiare, in particolare verso destinazioni internazionali e remote, può comportare rischi intrinseci per la salute e la sicurezza.

Prenotando con Ink Voyages, confermi di aver valutato i potenziali rischi, pericoli e difficoltà rispetto alle tue capacità ed esigenze personali, nonché di accettare la piena responsabilità per tali rischi.

Ink Voyages e i suoi rappresentanti declinano ogni responsabilità per eventuali reclami derivanti da perdite, danni, lesioni o decessi risultanti dalla partecipazione alle attività o ai servizi inclusi nell’itinerario da noi forniti o organizzati.

Assicurazione di Viaggio: Una polizza assicurativa di viaggio multirischio è obbligatoria per tutti i viaggiatori e deve rimanere valida per l’intera durata del viaggio.

I viaggiatori sono responsabili dell’ottenimento di una copertura adeguata e della verifica dei termini, delle esclusioni e dei massimali della polizza. Ink Voyages può fornire informazioni su Piani di Protezione Viaggio di terze parti a solo titolo informativo. Ink Voyages non fornisce consulenza assicurativa; pertanto, qualsiasi quesito relativo a coperture, condizioni e sinistri deve essere rivolto direttamente alla compagnia assicurativa competente.

Ink Voyages si riserva il diritto di richiedere la prova di un’assicurazione di viaggio in corso di validità prima della partenza.

Documentazione Necessaria

Il possesso di un passaporto in corso di validità e dei relativi visti è obbligatorio per viaggiare con Ink Voyages. Assicurarsi che il passaporto abbia una validità residua di almeno sei mesi oltre la data di conclusione del viaggio. Il viaggiatore è il solo responsabile dell’ottenimento della documentazione di visto corretta. Ink Voyages non si assume alcuna responsabilità qualora venga negato l’ingresso a causa di una documentazione inadeguata.

Ink Voyages assisterà il viaggiatore nell’ottenimento dei permessi necessari per l’accesso ad aree soggette a restrizioni in Cina, quali il Tibet e alcune aree di confine. Tuttavia, il rilascio di tali permessi è subordinato all’approvazione delle competenti autorità governative e non può essere garantito.
Qualora una richiesta di permesso venga respinta o il permesso non possa essere ottenuto, Ink Voyages si riserva il diritto di cancellare o modificare le parti del viaggio interessate dal mancato rilascio del permesso, in conformità ai presenti Termini e Condizioni.

Dati Personali e Fornitori di Servizi Terzi

Confermando una prenotazione e accettando i presenti Termini e Condizioni, il viaggiatore riconosce e accetta che Ink Voyages possa raccogliere, utilizzare, trattare e comunicare i propri dati personali a fornitori di servizi terzi, nella misura ragionevolmente necessaria per organizzare, amministrare ed erogare i servizi di viaggio inclusi nella prenotazione.

Ciò può comprendere la comunicazione delle informazioni pertinenti a strutture ricettive, compagnie di trasporto, guide locali, fornitori di attività ed esperienze, compagnie assicurative, fornitori di servizi di pagamento, autorità governative e altri partner locali coinvolti nell’organizzazione e nell’erogazione dei servizi di viaggio.

Ink Voyages comunicherà esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie per lo scopo specifico e tratterà i dati personali in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e privacy.

Diritti d’Immagine

Ink Voyages mantiene i diritti d’immagine durante le operazioni del tour. Confermando la tua prenotazione, acconsenti alla tua potenziale inclusione in tali fotografie/video. I viaggiatori che preferiscono non essere fotografati/filmati devono informarci prima dell’inizio del viaggio.

Responsabilità di Ink Voyages

Ink Voyages si impegna a fornire servizi di alta qualità, nei limiti delle proprie possibilità e del pattuito. Organizziamo, promuoviamo e commercializziamo programmi di viaggio che comprendono vari servizi, tra cui trasporti, escursioni e alloggi forniti da fornitori indipendenti. Questi fornitori di servizi operano in modo indipendente, non come agenti o dipendenti di Ink Voyages, limitando di conseguenza la nostra responsabilità sul loro operato.

Ink Voyages declina ogni responsabilità per atti intenzionali o involontari, omissioni o disservizi da parte di fornitori indipendenti, dei loro dipendenti o rappresentanti. Utilizzando i servizi dei fornitori, accetti che Ink Voyages e i suoi rappresentanti non siano responsabili per incidenti, lesioni, spese, danni alla proprietà, o perdite personali in cui tu o i tuoi compagni di viaggio potreste incorrere durante il viaggio in relazione ad alloggi, trasporti, o altri servizi, derivanti da circostanze al di fuori del controllo di Ink Voyages.

I voli internazionali non sono inclusi nel pacchetto e sono organizzati a spese del viaggiatore. Qualsiasi costo aggiuntivo derivante da cancellazione, ritardo o riprogrammazione di voli internazionali prenotati autonomamente (inclusi biglietti sostitutivi, sistemazioni alberghiere supplementari, trasferimenti o pasti) sarà a carico del viaggiatore.

Ink Voyages non si assume alcuna responsabilità per le spese sostenute prima del viaggio (biglietti aerei non rimborsabili, spese per il visto, attrezzature, spese mediche), o eventuali altri costi da te sostenuti.

Risoluzione delle Controversie

Controversie relative ai servizi erogati da Ink Voyages devono essere innanzitutto risolte tramite consultazione amichevole tra le parti. La parte contestante deve notificare la contestazione a Ink Voyages entro 30 giorni dalla fine dell’erogazione del servizio tramite comunicazione datata e in lingua inglese descrivendo la natura della controversia. Qualora la consultazione non riesca a raggiungere una risoluzione amichevole entro 60 giorni dalla notifica della stessa, la parte contestante può sottoporre la questione alla CIETAC per l’ arbitrato finale in Cina per lo svolgimento di un arbitraggio ad hoc ai sensi delle norme CIETAC.

Riconoscimento e Accordo

Confermo di aver letto attentamente, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni di Prenotazione. Confermo inoltre di aver esaminato, compreso e accettato l’itinerario relativo al viaggio da me selezionato.